客戶服務(wù)快速、有趣、流暢
為 WordPress 引入最有效的支持票務(wù)系統(tǒng)。需要提供超快速、可靠和高效的客戶支持？流利的支持得到了你的支持。
Fluent Support 是為那些想要在 WordPress 中構(gòu)建強(qiáng)大的幫助臺(tái)的人提供的
是什么讓 Fluent Support 與眾不同？
基于產(chǎn)品的支持、用戶信息、自動(dòng)回復(fù)、性能跟蹤——Fluent Support 擁有您在WordPress幫助臺(tái)系統(tǒng)中所能想象到的一切！
專為支持工程師設(shè)計(jì)。為了更好的反應(yīng)
Fluent Support 使工單管理變得簡(jiǎn)單。代理可以使用許多變量進(jìn)行過(guò)濾和排序以定義優(yōu)先級(jí)。他們可以跟蹤他們的進(jìn)度并查看有多少票正在等待他們。
使用超快 SPA 即時(shí)加載
Fluent Support 構(gòu)建為帶有 VueJS 和 REST API 的單頁(yè)應(yīng)用程序。所以它加載速度很快，沒(méi)有任何混亂。您可以導(dǎo)航到不同的頁(yè)面而不會(huì)遇到任何延遲。
了解需要代理人注意的事項(xiàng)
您的客戶不應(yīng)該等待很長(zhǎng)時(shí)間才能得到答案。Fluent Support 讓您清楚地了解要處理的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品自動(dòng)分配工單，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)回復(fù)。
更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更快的支持
確保支持團(tuán)隊(duì)與內(nèi)部注釋進(jìn)行有效溝通。不要通過(guò)重復(fù)任務(wù)讓您的支持代理害怕他們的工作。重復(fù)工單的保存回復(fù)可以節(jié)省無(wú)數(shù)小時(shí)的有效工作時(shí)間，也可以更快地回復(fù)工單。
通過(guò)自定義字段詳細(xì)了解您的客戶
Fluent Support 在默認(rèn)字段之上附帶了一堆自定義字段。您可以使用復(fù)選框、單選、WooCommerce 訂單和其他自定義字段來(lái)收集其他信息。
連接您喜歡的工具
Fluent Support 與流行的電子商務(wù)、會(huì)員、CRM 和 LMS 應(yīng)用程序順利集成。使用 Telegram、Slack 和 Discord 更快地響應(yīng)客戶。
少管理，多工作
Fluent Support 可以減少您管理支持人員的時(shí)間。該工具包含您的支持代理所需的所有功能。現(xiàn)在您可以專注于其他活動(dòng)，因?yàn)橹С炙璧臅r(shí)間更少。
根據(jù)條件自動(dòng)化工作流程
根據(jù)用戶的活動(dòng)觸發(fā)操作。根據(jù)用戶提交的工單提前設(shè)置自動(dòng)化任務(wù)。這樣，您可以設(shè)計(jì)一個(gè)高效的工作流程來(lái)自動(dòng)執(zhí)行大量任務(wù)。
了解您的用戶以提供更好的支持
您可以更加關(guān)注您的客戶。Fluent Support 會(huì)在工單旁邊顯示您客戶的詳細(xì)信息。現(xiàn)在，您可以大致了解他們的購(gòu)買歷史、LMS 進(jìn)度或 CRM 配置文件。
讓用戶通過(guò)電子郵件打開支持票
讓您的客戶無(wú)需注冊(cè)即可使用電子郵件創(chuàng)建票證并將回復(fù)發(fā)送到他們的收件箱！票證是從管理儀表板管理的。
