一體化 WP 幫助臺解決方案
TotalDesk 是唯一一款適用于 WordPress 的多合一幫助臺解決方案。包括工單和通知系統、實時聊天、知識庫、報告和集成模塊，它包含您需要的所有支持功能。擺脫單一的幫助臺插件并獲得 TotalDesk！?
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幫助臺功能
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票務系統
- 3 種不同的新票據形式
- 收件箱提取
- 2個角色：代理和記者
- 我的門票頁面
- 為新工單設置默認值
- 設置自己的票狀態
- 設置自定義工單類型
- 設置自定義工單項目/系統
- 附件支持
- 在通知中通知代理
- HTML 所見即所得評論表單
- 已保存的回復
- 記錄/歷史系統
- XLS 導出
- 記者和代理人可以回復電子郵件
- 工單概覽（分配給，顏色狀態）
- 設置收件箱存檔文件夾
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通知
- 電子郵件通知
- 桌面通知
- 松弛通知
- 創建工單時通知
- 有人回復時通知
- 當狀態改變時通知
- 分配代理時通知
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在線聊天
- 開始與新主題聊天（新票證）
- 輸入具有給定工單 ID 的聊天
- 沒有代理在線時發送消息（新票）
- 每個聊天對話都將被保存
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知識庫
- 根據工單創建常見問題解答
- 將常見問題分組為主題
- 為主題設置自定義圖標
- 實時搜索常見問題解答
- 跟蹤常見問題解答視圖
- 3 內置小部件
- 按視圖/流行度訂購常見問題解答
- 2個布局（盒裝，列表）
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報告
- 票務代理
- 工單狀態
- 門票類型
- 系統工單
- 門票按年份
- 門票按月
- 年月票
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集成
- WooCommerce
- 恩瓦托
- 松弛
- 有據可查
兼容性
- WordPress 3.8.1+
- PHP 5.4+
- WPML 支持
- WooCommerce 3.1
