市民張先生近日向“新民幫儂忙”反映，自己是一名腫瘤患者，目前一邊接受化療，一邊吃中藥調養身體。最近在上海廣德中醫門診部配藥后，他發現郵寄到家的中藥混在一起無法分辨，而且最貴的兩劑藥分量居然少了約一半，根本達不到調理效果。“治病救人的藥竟短斤缺兩，實在是太惡劣了!”
不能現取 只能郵寄
年近六旬的張先生坦言自己已是腫瘤晚期，在長期接受化療的同時，也吃中藥調養，之前一直在公立醫院開藥，但因為專家號比較難掛，正好這名醫師在上海廣德中醫門診部也有坐診，他就慕名而來。
3月13日，張先生來到浦東南路上的上海廣德中醫門診部掛號就診，經醫師診斷后開具了調養身體的中藥方子。“總共是7劑，每天1劑，分早晚兩次飯后溫服。”張先生說，中藥方子里包含有30多種中草藥，每劑中藥分量為531克，總費用為1374.4元。
“我付錢后拿著方子準備到藥房抓藥時，卻被告知不能當場取藥，配好后會郵寄到家。”張先生稱，雖然當時感到有點納悶，但自己還是填好了地址，回家等待。次日一早，張先生接到了快遞的電話，他開門一看，地上放著一個紙箱，拆開后發現是自己的中藥到了。
悶包難識 分量縮水
然而，當張先生看到寄來的中藥后，非常詫異：“里面用7個塑料袋包裝，所有中藥混在一起，沒有獨立包裝也沒有藥方，根本無法識別。”張先生質疑，之前在公立醫院開中藥，所有中藥成分都是有獨立小包裝的，清晰明了，而“廣德中醫門診部”寄來的藥則是“打悶包”。由于無從分辨，張先生對藥品的分量產生了懷疑，想要核實清楚。3月16日，張先生帶著寄來的7袋中的2袋，再次來到上海廣德中醫門診部中藥房，要求對袋子里的不同藥材進行區分，并對分量進行核實。“我就挑了里面最貴的兩種藥材，要求藥房找出來進行稱重，結果讓人驚掉下巴，兩種藥分量居然少了一大半！”
張先生挑的第一種藥叫“阿膠珠”，所占費用約490元，分量應為20克/劑，結果現場稱重顯示，連塑料袋一起僅為9.5克；第二種藥叫“山慈菇”，所占費用約320元，分量應為10克/劑，結果連袋顯示僅為5.1克。如此嚴重短斤缺兩，讓張先生很是氣憤：“花了錢開了藥，藥品分量卻嚴重縮水，對患者的健康是會造成嚴重影響的！”張先生表示，俗語云“中醫不傳之秘在于劑量”，這就說明在中醫治療過程中，藥物的劑量準確非常重要，劑量不足很難達到調理效果。
多次違規 屢遭處罰
據張先生所述，當天他在現場稱重證明“短斤缺兩”的事實后，門診部給出的解決方法僅僅是“補足分量”，態度很是敷衍，張先生也拒絕了該方案。
接到張先生的投訴后，新民晚報記者隨即與上海廣德中醫門診部取得聯系，相關負責人回復“確有此事”。而針對張先生提出的混合包裝和分量不足的兩個疑問，對方解釋稱，目前上海廣德中醫門診部依然采用的傳統手工分揀的方式，并不像三級醫院一樣是獨立小包裝，手工分揀的話對于患者而言更加便利，但在藥品分量上可能存在一定的誤差。那么，為何誤差會如此之大？該負責人回應，因為阿膠珠和山慈菇都屬于比較“脆”的藥材，稍受擠壓就可能破損，很難在一堆藥材中全部還原出來。
對于上海廣德中醫門診部給出的說法，張先生并不認可。“當時他們的藥工挑了1個多小時，肯定是盡力都挑出來了。”張先生直言，上海廣德中醫門診部是在“狡辯”，為何偏偏是這兩種最貴的藥材出現了分量縮水？未免太過巧合。他還表示，自己手頭還有3袋混裝中藥，可以再次進行稱重驗證。
天眼查信息顯示，上海廣德中醫門診部有限公司成立于2003年，注冊資本200萬元。該公司此前就曾因多種違規行為，遭到主管部門數次行政處罰：2018年3月在日常監督抽檢中，被檢出中藥飲片鮮石斛部分已霉變，被浦東新區市場監管局處罰款960元；2023年8月，因超量開藥、提供不必要的醫藥服務、重復收費、超標準收費、串換藥品等，被浦東新區醫療保障局處罰款1.7萬元。
究竟是“分揀誤差”還是“分量縮水”？患者的權益又該如何得到保障？“新民幫儂忙”將繼續關注。
記者：李曉明
